【案情回放】2008年春，在兰州打工的张xx回陇东老家过完春节后与妻子、孩子乘坐当地一辆班车返回兰州。然而，当班车从陇东一路驶来，到兰州东升饭店附近，司乘人员却突然停车让全车乘客下车，由于担心交警罚款匆忙将乘客行李等物品“搬下”车，扔在马路边上，急忙开车消失在车流中。
    留下的乘客中，有的埋怨，有的叹息，有的初到兰州甚至不知东西南北而茫然不知所措，有的抱着小孩、拎着行李十分艰难的在转乘公交车。有的乘客已通知接站的人到兰州车站去接，那曾想会半路在这个地方下车。张xx由于坐在班车后面人多拥挤，下车较晚。下车一看，自己的行李箱被摔破，妻子的行李箱也有一条口子。此刻，刚过完年的张xx心情可想而知。无奈，好在自己在兰州打拼了几年，占着地熟很快找到要转乘的公交车，但看着一家四口及地上的行李，张xx觉得乘坐公交也确实不方便，只好在马路边拦了一辆出租车回到单位。
    事后，张xx看着受损的箱子，想到被甩掉的遭遇，以及当时其他乘客的表情和眼神，越想越不是滋味，决定讨个说法。
    后来，张xx向我咨询，并委托代理此案。考虑到本案的具体情况，我采取了“先礼后兵”的策略，决定先找有关部门、单位协商，结果此事引起相关领导的重视，xx公司及相关司乘人员也承认了工作中的失误，并对张xx的合理要求给予赔偿，此案很快得到较为圆满的解决。
    【案件点评】此案不大，法律关系也很明确，但涉及到这样一个法律问题——客运合同的履行起点和终点在哪？作为现代人，出门是家常便饭，乘车也是在所难免，尤其是逢年过节。但，班车应该把客人拉到什么地方才算完成任务？根据本案案情和法律规定，答案应该是站到站，即从出发站到目的站，而且这个站必须是交通部门规定的运营车站。
    【后记】由于本案具有一定的普遍性和代表性，还被当年《西部商报》刊登和讨论。2012年新年和春节临近，也希望此案能给广大需要乘车的朋友提个醒，祝大家旅途愉快。